В сфере защиты прав потребителей Череповецкий территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Вологодской области при рассмотрении обращений граждан в сфере ЖКХ вправе принимать меры реагирования на предмет не соблюдения исполнителями требований законодательства в области защиты прав потребителей в связи с несвоевременным предоставлением потребителям полной и достоверной информации об услуах, исполнителе услуг.
Хотелось бы обратить внимание, что в обращениях потребителей содержатся вопросы материального характера: возмещение убытков и (или) морального вреда, причиненных оказанием услуг, не соответствующих условиям Договора и установленным требованиям, возврат излишне оплаченных денежных средств. Следует отметить, что такие вопросы могут быть рассмотрены только судом по правилам гражданского судопроизводства.
Кроме того, территориальный отдел обращается в суд с заявлениями в защиту прав потребителей жилищно-комунальных услуг, законных интересов группы потребителей услугЖКХ, вступать в рассматриваемое судом дело, касающееся защиты прав потребителей, по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения о делу в целях защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством РФ.
Так в настоящее время территориальным отделом подан иск в защиту прав группы потребителей к управляющей компании, в связи с ненадлежащим исполнением ею обязанностей по содержанию общедомового имущества, а именно несвоевременная поверка прибора учета тепла в многоквартирном доме. Указанное бездействие повлекло увеличение платы за коммунальный ресурс у потребителей. В Данный момент иск рассматривается в суде.